Mietbestimmungen
BESONDERE MIET- UND RESERVIERUNGSBEDINGUNGEN
OnHoliday Wohnungen
ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Bedingungen fest, unter denen Sie bei OnHoliday Apartments eine Unterkunft buchen und mieten können. Der Vertrag zwischen dem Kunden und dem Betreiber OnHoliday Apartments, wird zum Zeitpunkt der Buchung entweder elektronisch oder per Telefon abgeschlossen.
ALLGEMEINE INFORMATIONEN
Der Betreiber von OnHoliday Apartments ist AXIN GROUP SP ZOO, 77B/110 OZIMSKA St., 45-370 OPOLE, der auf der Grundlage eines Vertrages mit dem Eigentümer der Wohnung/Pension, im Folgenden Wohnung genannt, handelt. OnHoliday Apartments erbringt Dienstleistungen im Bereich der ganzjährigen Instandhaltung und Organisation der Vermietung dieser Wohnung, für kurzfristige touristische Aufenthalte an Gäste/Kunden.
Der Betreiber von OnHoliday Apartments - AXIN GROUP SP ZOO ist gegenüber den Gästen/Kunden eine Partei in Sachen Mietdienstleistung.
Der Betreiber von OnHoliday Apartments - AXIN GROUP SP ZOO - ist nicht verantwortlich für die Gültigkeit von Wohnungsangeboten, die vom Betreiber verwaltet und auf anderen Websites als www.onholiday.com.pl veröffentlicht werden.
§ 1. VORBEHALTSGRUNDSÄTZE
Das aktuelle Angebot an zu vermietenden Wohnungen finden Sie auf der Website www.onholiday.com.pl und in anderen Informationsmaterialien, die vom Betreiber OnHoliday Apartments - AXIN GROUP SP ZOO herausgegeben werden.
Nachdem der Kunde das Angebot gelesen hat, nimmt er eine Buchung auf der Website www.onholiday.com.pl vor oder er vereinbart mit dem Betreiber OnHoliday Apartments telefonisch oder per E-Mail die Einzelheiten zu Datum und Preis der Dienstleistung. Zu diesem Zeitpunkt ist die Wohnung gebucht.
Daraufhin erhält der Kunde eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung ist mit einer eindeutigen Reservierungsnummer versehen und enthält Informationen über die Nummer der gewählten Wohnung, das Datum der Reservierung, die Anzahl der Personen sowie den Preis für die Dienstleistung und eventuelle zusätzliche Kosten. Von diesem Zeitpunkt an ist der Kunde verpflichtet, innerhalb von 2 Tagen (sofern nicht anders angegeben) die Buchungsgebühr oder die Gebühr für den gesamten Aufenthalt (je nach der vom Kunden gewählten Option) in der Höhe und auf die in der Buchungsbestätigung angegebene Kontonummer zu zahlen. Die Zahlung kann auch über das Abrechnungszentrum Przelewy24 erfolgen (für Kreditkarten- und E-Transfer-Transaktionen). Diese Zahlung stellt die Buchungsgebühr dar. Der Kunde wird per E-Mail über die Buchung der Zahlung informiert.
Wird die Buchungsgebühr nicht fristgerecht gezahlt, wird die Buchung storniert. Wenn der Kunde nach Ablauf der Frist gezahlt hat und die Buchung bereits storniert wurde, wird der Kunde darüber informiert und die gezahlte Buchungsgebühr wird nicht zurückerstattet.
Die Bestätigung der Buchung, zusammen mit der Zahlung der Buchungsgebühr, ist für den Kunden die Bestätigung des Vertragsabschlusses mit dem Betreiber OnHoliday Apartments - AXIN GROUP SP ZOO.
Der Restbetrag ist vom Kunden spätestens 14 Tage vor der Ankunft zu begleichen (es sei denn, es wurde die Option gewählt, den Gesamtbetrag für den Aufenthalt bei Ankunft zu bezahlen).
Die Buchungsgebühr wird in Rechnung gestellt, sobald die Zahlung auf dem Konto des Betreibers eingegangen ist. Der Betreiber muss zum Zeitpunkt der Buchung über die Notwendigkeit einer Rechnung für den Aufenthalt informiert werden. Eine Rechnung für den Aufenthalt kann zusätzlich zur Quittung nur ausgestellt werden, wenn die TIN des Käufers auf dieser Quittung enthalten ist.
Mit der Buchung Ihres Aufenthalts akzeptieren Sie die Informationen auf der Website www.onholiday.com.pl.
Der Betreiber hat das Recht, die Buchung zu stornieren und das Geld ohne Angabe von Gründen zu erstatten.
§ 2. ÄNDERUNG DER RESERVIERUNG
Wenn Sie Ihre Buchung ändern möchten, müssen Sie den Betreiber von OnHoliday Apartments - AXIN GROUP SP ZOO per E-Mail benachrichtigen, vorausgesetzt, die Änderung betrifft das Datum Ihres Aufenthalts in der Wohnung und muss spätestens 30 Tage vor dem in Ihrer Bestellung angegebenen Ankunftsdatum erfolgen.
Der Betreiber von OnHoliday Apartments - AXIN GROUP SP ZOO - wird die vorgeschlagenen Änderungen prüfen und den Kunden per E-Mail über seine Entscheidung informieren.
Ist es nicht möglich, eine bereits getätigte Buchung zu ändern, so bleibt diese gültig.
§ 3. STORNIERUNG EINER RESERVIERUNG
Wenn ein nicht erstattungsfähiges Angebot ("nicht erstattungsfähiges Angebot") gewählt wird, werden dem Kunden 100% des gesamten Buchungspreises in Rechnung gestellt, oder der Bucher leistet innerhalb von 2 Tagen nach der Buchung die vollständige Zahlung für den Aufenthalt. Im Falle einer Stornierung der Buchung, ist diese Gebühr nicht erstattungsfähig.
Wenn ein teilweise erstattungsfähiges Angebot gewählt wird, wird dem Kunden 30% des gesamten Buchungspreises in Rechnung gestellt oder der Bucher zahlt 30% des für den Aufenthalt fälligen Betrags innerhalb von 2 Tagen nach der Buchung. Im Falle einer Stornierung der Reservierung 30% die Reservierungsgebühr ist nicht erstattungsfähig.
"Sicheres Angebot 100%". - Möglichkeit der kostenlosen Stornierung und Rückerstattung der Anzahlung bis zu 14 Tage vor der Ankunft. Die Zahlung besteht aus zwei Raten. Die erste Rate der Anzahlung in Höhe von 30% des gesamten Buchungspreises wird dem Gast nach der Buchung in Rechnung gestellt, die zweite Rate in Höhe von 100% des gesamten Buchungspreises innerhalb von 14 Tagen vor der Ankunft. Die Anzahlung muss innerhalb von 2 Tagen geleistet werden. Bedingungen für die Stornierung des "Sicheren Angebots 100%": Die Gäste können bis zu 14 Tage vor der Ankunft kostenlos stornieren, und die geleistete Anzahlung wird bis zu 14 Arbeitstage nach der Stornierung zurückerstattet. Im Falle einer Stornierung nach Ablauf dieser Frist werden dem Gast 30% des gesamten Buchungspreises in Rechnung gestellt. Gilt für das Angebot im Standardtarif
Die Möglichkeit der Stornierung ohne Kosten für den Kunden besteht nur, wenn der Kunde einen neuen Gast für die gleiche Wohnung, zum gleichen Datum, zu einem Preis nicht niedriger als die ursprüngliche Buchung, in jedem Fall wird die Stornierung durch den Betreiber OnHoliday Apartments - AXIN GROUP SP Z .O.O per E-Mail bestätigt werden.
Die Stornierung kann nicht aufgrund der Wetterbedingungen erfolgen.
Falls die Gäste das Apartment aus irgendeinem Grund früher verlassen (oder später ankommen), wird der nicht genutzte Aufenthalt nicht zurückerstattet.
Mit einer Buchung akzeptieren Sie die Bedingungen auf der Website: https://www.onholiday.com.pl/regulamin
§ 4. PREISBESTANDTEILE
Gegeben in Bestätigung von Reservierungen Pauschalpreis, ist der Bruttopreis und beinhaltet:
Aufenthalt in der Wohnung der maximalen Personenzahl, die für sie am gewählten Datum festgelegt wurde.
Die Kosten für die vom Gast verbrauchten Versorgungsleistungen (Energie, Wasser, Gas, Heizung), sofern der Verbrauch nicht eindeutig überhöht ist.
Kosten der Endreinigung .
Der Preis enthält keine Kurtaxe/Spa-Steuerdie bei der Ankunft zu zahlen ist. Die Gebühr variiert je nach Dorf.
Für die Wohnungen im Ort Kolobrzeg beträgt der Kurbeitrag ab 01.01.2024: 6,20 PLN/ 1 Erwachsener und Kinder pro Tag - Zahlung in bar.
Für Wohnungen im Ort Świeradów-Zdrój beträgt der Kurbeitrag ab 01.01.2024: 6,00 PLN/ 1 Erwachsener und Kinder pro Tag - Zahlung in bar.
§ 5. AN- UND ABREISE DER GÄSTE, KAUTION
Der Aufenthalt beginnt um 16:00 Uhr am ersten Tag der Buchung und endet um 10:00 Uhr am letzten Tag der Buchung. Der Check-in findet bis 21:00 Uhr statt.
Wenn Sie außerhalb der Standardzeiten untergebracht werden möchten, wird eine einmalige Gebühr von £150 erhoben.
Wenn nichts anderes vereinbart wurde, werden die Gäste am ersten Tag ihres Aufenthalts ab 16:00 Uhr nach vorheriger telefonischer Kontaktaufnahme mit dem Betreiber der OnHoliday Apartments - AXIN GROUP SP ZOO erwartet.
Wenn die Gäste die Wohnung nach 10:00 Uhr verlassen, wird eine Gebühr von 300% pro Wohnung und Nacht erhoben.
Die Schlüsselübergabe an einen Vertreter des Betreibers OnHoliday Apartments - AXIN GROUP SP ZOO erfolgt immer in der Wohnung nach vorherigem telefonischem Kontakt mit dem Residenten des Betreibers OnHoliday Apartments - AXIN GROUP SP ZOO
Es ist möglich, andere Zeiten für die Ankunft und Abreise der Gäste zu vereinbaren, aber dies hängt von der Verfügbarkeit der Wohnung ab.
Eine rückzahlbare Kaution in Höhe von 500 PLN wird zusätzlich zu den Kosten für den Aufenthalt in den Wohnungen erhoben, um eventuelle von den Gästen verursachte Schäden zu decken.
Fällt der Aufenthalt des Gastes mit den Veranstaltungen "Sunrise" und "SunFestival" in Kołobrzeg (zwischen dem 19.07.2024 und dem 29.07.2024) zusammen, wird die Kaution in Höhe von 2.000 PLN erstattet.
Die Kaution wird vom Betreiber spätestens am Tag der Ankunft des Gastes in Form von Bargeld oder einer vorübergehenden Sperre auf der vom Gast angegebenen Kreditkarte eingezogen.
Die Kaution wird vom Betreiber in voller Höhe zurückerstattet, wenn innerhalb von 14 Tagen nach Beendigung des Aufenthalts keine Schäden an der Wohnung festgestellt werden. Gleichzeitig weist der Betreiber darauf hin, dass die tatsächliche Dauer der Entsperrung des Guthabens auf dem Kreditkartenkonto vom Kreditkartenunternehmen abhängt.
Sollten Schäden an der Wohnung auftreten, werden die Kosten für die Beseitigung der Schäden von der Kaution abgezogen. Der Abzug der Kaution entbindet den Gast nicht von seiner Haftung gegenüber dem Betreiber für Schäden, die in der gemieteten Wohnung verursacht werden und die über die Höhe der Kaution und die Ansprüche des Betreibers aus diesem Grund hinausgehen.
Mietwohnungen dürfen nicht an Dritte übertragen oder zur Verfügung gestellt werden.
Gebühr für Reisebett mit Bettzeug: 50 PLN/Tag.
§ 6. REGELN FÜR DEN AUFENTHALT DER GÄSTE
Der Gast muss sich durch Ausfüllen der Online-Anmeldekarte oder mit dem Bewohner anmelden, um seine Identität zu bestätigen. Der Kunde ist verpflichtet, ein Dokument mit Foto vorzulegen.
Die Person, die die Wohnung bucht, und mindestens eine weitere Person, die sich während des gesamten Aufenthalts in der Wohnung aufhält, müssen mindestens 21 Jahre alt sein.
Der Betreiber weist darauf hin, dass die Wohnung Personen unter 21 Jahren nicht zur Verfügung gestellt wird. Wenn beim Check-in festgestellt wird, dass die angemeldeten Personen das Mindestalter nicht erreichen, wird die Buchung storniert und der für den Aufenthalt fällige Betrag zurückerstattet.
Jede Beschreibung der Wohnung enthält unter anderem Angaben über die maximale Anzahl der in der Wohnung erlaubten Personen, die Zulässigkeit von Haustieren und das Rauchverbot. Jeder Gast verpflichtet sich, diese Empfehlungen zu befolgen, das Eigentum des Eigentümers zu respektieren und die allgemein anerkannten Regeln der öffentlichen Ordnung einzuhalten. Im Falle einer Überschreitung der in der Buchungsbestätigung angegebenen Personenzahl in der Zeit von 22:00 bis 8:00 Uhr (ohne Zustimmung und Wissen des Betreibers) behält sich der Betreiber von OnHoliday Apartments - AXIN GROUP SP ZOO das Recht vor, die zusätzliche(n) Person(en) gemäß der Preisliste in Rechnung zu stellen.
Ankunft von Hund ist nur in ausgewählten Wohnungen möglich. Es wird eine zusätzliche Gebühr von 50 PLN pro Tag und Hund in der Wohnung erhoben. (Informationen darüber, welche Wohnungen Hunde akzeptieren, erhalten Sie direkt von der Buchungsabteilung von OnHoliday Apartments: info@onholiday.com.pl; Wir akzeptieren keine Aufenthalte mit Katzen, Kaninchen, Nagetieren, Vögeln, Reptilien - bitte haben Sie Verständnis).
Kinder unter 13 Jahren müssen während des gesamten Aufenthalts in der Wohnung unter ständiger Aufsicht und Betreuung von Erwachsenen stehen. Die Erziehungsberechtigten sind für das Verhalten der Kinder verantwortlich, auch für eventuelle Schäden oder Verletzungen.
Falls die Anzahl der Bewohner der Wohnung überschritten wird oder falls es Anzeichen für Vandalismus oder grobes öffentliches Ärgernis gibt, hat der Betreiber OnHoliday Apartments das Recht und die Pflicht einzugreifen, bis hin zur sofortigen Kündigung des Vertrages und der Einbehaltung aller eingezogenen Zahlungen und Kautionen.
Jedes Mal, wenn der Gast die Wohnung verlässt, sollte er die Fenster schließen, den Fernseher und das Radio sowie die Haushaltsgegenstände ausschalten, das Licht ausschalten, die Wasserhähne schließen und die Verriegelung der Tür überprüfen. Bei Verlust eines Schlüssels oder einer Fernbedienung für das Ausgangstor werden dem Gast die Kosten für den Ersatz und den Kauf eines neuen Schlosses und einer neuen Fernbedienung in Rechnung gestellt. Im Falle eines Diebstahls nach dem Verlust des Schlüssels kann der Betreiber OnHoliday Apartments nicht für den entstandenen Schaden verantwortlich gemacht werden.
Wird während des Aufenthaltes des Gastes ein Teil der Wohnungseinrichtung durch Verschulden des Gastes beschädigt oder geht sie verloren, so ist der Gast verpflichtet, dem Betreiber den daraus entstehenden Schaden zu ersetzen.
Der Gast ist verpflichtet, während seines Aufenthaltes auftretende Mängel an der Wohnung unverzüglich einem Mitarbeiter der Einrichtung mitzuteilen. Für vom Gast verursachte Mängel wird eine angemessene Entschädigung in Rechnung gestellt.
Störungen können unter folgender Telefonnummer gemeldet werden: 536 111 333
Eine vorzeitige, unabgesprochene Abreise des Gastes ohne Übergabe der Wohnung an einen Vertreter des Betreibers OnHoliday Apartments kann zu einer Reklamation durch den Betreiber führen.
Während des Aufenthaltes ist der Gast der einzige Nutzer der Wohnung. Daher wird im Normalfall ein Vertreter des Betreibers OnHoliday Apartments nur auf Abruf und in Anwesenheit des Gastes in die Wohnung kommen.
Im Falle einer Panne oder eines anderen zufälligen Ereignisses, bei dem ein sofortiges Betreten der Wohnung erforderlich ist, kann der Betreiber die Wohnung betreten, um die aufgetretene Panne oder das zufällige Ereignis zu beheben, wenn es dem Kunden nicht möglich ist, sofort anwesend zu sein. In diesem Fall sollten zwei Mitarbeiter des Betreibers die Wohnung zusammen mit Dritten betreten, die zur Beseitigung der Störung erforderlich sind. Der Betreiber informiert den Kunden unverzüglich per Telefon, SMS oder E-Mail über eine solche Situation.
Es steht den Gästen frei, jegliche Probleme im Zusammenhang mit ihrem Aufenthalt, einschließlich etwaiger Schäden oder Störungen, den Vertretern des Betreibers OnHoliday Apartments zu melden, entweder persönlich beim Bewohner oder unter der bei der Ankunft angegebenen Telefonnummer.
Sollten Sie während Ihres Aufenthaltes mit der Qualität der Dienstleistungen oder aus anderen Gründen, die in der Verantwortung des Betreibers OnHoliday Apartments liegen, unzufrieden sein, melden Sie dies bitte umgehend, damit wir das Problem lösen können.
Jegliche Zweifel oder Beschwerden müssen innerhalb von maximal 2 Stunden nach Erhalt der Wohnungsschlüssel gemeldet werden, da sie sonst nicht anerkannt werden.
Die Ruhezeiten in den Wohnungen sind von 22:00 Uhr bis 8:00 Uhr morgens. Während dieser Zeit sind die Gäste verpflichtet, sich so zu verhalten, dass sie andere Gäste nicht stören. Im Falle von unangemessenem Verhalten, Störung der öffentlichen Ordnung, Ausgangssperre, Störung oder Beschädigung des Eigentums der Wohnung, hat ein Vertreter des Betreibers OnHoliday Apartments, das Recht, Gäste sofort aus der Wohnung zu entfernen, ohne Rückerstattung.
Die Wohnungen sind vollständig ausgestattet und für die Nutzung durch die Gäste vorbereitet. Es liegt in der Verantwortung der Apartmentgäste, das ihnen anvertraute Eigentum zu pflegen.
Der Gast trägt die volle finanzielle Verantwortung für die von ihm oder seinen Besuchern verursachte Beschädigung oder Zerstörung von Gegenständen, Geräten und technischen Einrichtungen.
Bei Verlust oder Zerstörung der Zugangskarte zum Freizeitkomplex (gilt für Angebot mit Spa-Zugang) wird dem Gast eine zusätzliche Gebühr von 200 PLN pro Karte berechnet.
Bei Verlust der Wohnungsschlüssel wird dem Gast eine zusätzliche Gebühr von 500 PLN berechnet.
Rauchen und Fischbraten sind in allen Wohnungen streng verboten. Bei Verstoß gegen das Verbot wird dem Gast eine Geldstrafe von 1.000 PLN in Rechnung gestellt.
Das Füttern von Möwen, Tauben und anderen Wildtieren ist auf den Balkonen, Terrassen und in den Gemeinschaftsbereichen der Unterkunftseinrichtungen verboten.
Vor Beendigung des Aufenthalts ist der Gast verpflichtet, den Müll zu entsorgen und das Geschirr und die Töpfe abzuwaschen. Bei grober Verschmutzung wird dem Gast eine doppelte Reinigungsgebühr zwischen 150 und 350 PLN in Rechnung gestellt.
Der Gast ist verpflichtet, den Müll zu trennen.
Partys, besondere Veranstaltungen und allgemeine Ruhestörungen sind in den Wohnungen verboten. Im Falle eines Einschreitens der Polizei, der Stadtpolizei, von Beschwerden der Nachbarn oder der Hausverwaltung behält sich der Vermieter das Recht vor, dem Mieter eine Geldstrafe in Höhe von 1500 PLN aufzuerlegen und ihn ohne Rückerstattung des Betrags für die nicht genutzte Mietzeit sofort aus der Mietwohnung zu entfernen.
§ 7. VERTRAULICHKEIT DER PERSÖNLICHEN DATEN DES KUNDEN/GASTES
Die persönlichen Daten des Kunden/Gastes werden von OnHoliday Apartments - AXIN GROUP SP Z.O.O. - ordnungsgemäß gesichert und ausschließlich zum Zweck der Erbringung der Dienstleistung verwendet.
Die Buchung setzt die Annahme der Datenschutz-Informationsklausel voraus, die auf der Website veröffentlicht ist: https://www.OnHoliday.com.pl/polityka-prywatnosci
Für Streitigkeiten zwischen dem Betreiber von OnHoliday Apartments, d.h. AXIN GROUP SP Z.O.O, und dem Gast/Kunden gilt das polnische Recht. Streitigkeiten werden von dem für den Sitz von AXIN GROUP SP Z.O.O. zuständigen Gericht entschieden.
§ 8 BESCHWERDEN
Beschwerden sind per E-Mail an folgende Adresse zu richten: info@onholiday.com.plmit einer Bearbeitungszeit von bis zu 14 Arbeitstagen.